C.G.V

C.G.V

1. Identification du vendeur

Nom : Association MadiniLink

Forme juridique : Association loi 1901

Siège social : Martinique

Email : contact@madinilink.fr

Téléphone : 0596 10 83 23

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de formations, séjours, activités et services proposés par l’association MadiniLink via le site madinilink.fr ou tout autre canal de vente.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits et services proposés

MadiniLink propose notamment les services suivants :

  • Formations en ligne (e-learning) : BAFA, BAFD, CléA et autres
  • Séjours éducatifs et colonies de vacances
  • Activités de loisirs collectifs
  • Accompagnement et conseil en animation volontaire

Les caractéristiques essentielles de chaque prestation sont décrites sur les pages correspondantes du site.

4. Tarifs

Les prix des formations et services sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). MadiniLink se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.

Des tarifs préférentiels peuvent être accordés dans les cas suivants :

  • Bénéficiaires des aides de la CAF (Caisse d’Allocations Familiales)
  • Porteurs de chèques-vacances ANCV
  • Familles à revenus modestes sur justificatif
  • Inscriptions groupées (tarif dégressif)

5. Modalités de commande

Les commandes peuvent être effectuées :

  • En ligne via le site madinilink.fr
  • Par email à contact@madinilink.fr
  • Par téléphone au 0596 10 83 23
  • Directement au siège de l’association

Toute commande est confirmée par l’envoi d’un email récapitulant les détails de la prestation et le montant réglé.

6. Modalités de paiement

Le paiement peut s’effectuer par les moyens suivants :

  • Carte bancaire (via la plateforme sécurisée du site)
  • Virement bancaire (coordonnées communiquées sur devis)
  • Chèques-vacances ANCV
  • Chèque à l’ordre de MadiniLink
  • Espèces (uniquement pour les règlements en présentiel)

Le paiement est exigible à la commande sauf accord écrit préalable. En cas de paiement par virement, la prestation n’est confirmée qu’à réception effective des fonds.

7. Conditions d’inscription aux formations

Pour toute inscription à une formation en ligne :

  • L’accès à la formation est activé après réception du paiement complet
  • Les identifiants de connexion sont envoyés par email sous 48h ouvrées
  • La durée d’accès à la formation est précisée sur la page de la formation
  • L’accès est strictement personnel et non transférable

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la confirmation de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Exceptions au droit de rétractation :

  • Formations dont l’accès a été activé et dont la réalisation a commencé avec votre accord exprès
  • Séjours et activités dont la date de début est inférieure à 14 jours après la commande

9. Annulation et remboursement

En cas d’annulation par le client :

  • Plus de 30 jours avant la prestation : remboursement intégral
  • Entre 15 et 30 jours : remboursement à 50%
  • Moins de 15 jours : aucun remboursement sauf cas de force majeure

En cas d’annulation par MadiniLink (nombre insuffisant de participants, cas de force majeure) : remboursement intégral des sommes versées dans un délai de 14 jours.

10. Responsabilité

MadiniLink s’engage à mettre en oeuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité de ses prestations. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

  • Force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève…)
  • Faute ou négligence de l’utilisateur
  • Indisponibilité temporaire du service pour raisons techniques

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom, prénom, email, adresse) sont nécessaires au traitement de celle-ci et à la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément au RGPD et à notre politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Litiges et médiation

En cas de litige, l’utilisateur peut contacter MadiniLink par email à [email de contact] pour tenter une résolution amiable. En l’absence de résolution amiable, l’utilisateur peut recourir à un médiateur de la consommation conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du ressort du siège social de MadiniLink seront seuls compétents.